今、一番多いアドバイス。説明不足。ー親切なのに意味不明の情報 −10月5日

今、一番多いアドバイス。説明不足。ー親切なのに意味不明の情報

「役所に行ってください。サービスを受けられます」とコメント。だが、どの課に行けばいいのか[?]　何をしてもらえるのか[?]　分からないもの多い。心配してくれているのに、意味不明。考えた。

火事になったー消防署に連絡。泥棒が入ったー警察に連絡。が、市役所の業務は多岐に渡る。なのに「役所に電話してください」では意味不明。住民票ーなら分かるが、病気の対応、補償、サービスはどこなのか。分からない。

親切な方が詳しく教えてくれて、そのセクションに電話。対応してもらった。が、サービスは適用されず。なのにまた「役所に電話して」とコメントが来た。「したよ?」と思ったが、市役所には、さらに別のセクションがあったのだ。そこで医療保険のサービスが存在した。

なのに「市役所に電話」だけでは理解できない。「もうしたよ?」となる。なぜ「そことは違う課があります」と伝えないのか[?]説明不足。言葉足らず。役立つ情報を持っていても、伝わらないことも多い。

しかし、それも親切。表現力の貧しさ。このFBでは指摘できても、本人に注意すべきことではないだろう。結局、言葉足らずの説明に振り回されながら、病人が努力するしかないのだ。











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